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營銷QQ輕松撬動百萬用戶價值
本站原創  2014/8/19

  營銷QQ主要特點

  1、400/800靚號定制,

  2、最多可容納10萬好友(視具體套餐而定),積淀海量客戶

  3、同一號碼多工號協作

  4、群發消息主動精準營銷

  5、消息記錄在線保存實時查看。

  企業往往會選擇投放大量廣告和關鍵詞來吸引用戶,但未必能夠帶來理想的廣告效果,如何通過廣告留住并轉化用戶才是營銷的關鍵。營銷QQ正在發起一場營銷變革,廣告+WPA咨詢的模式,將會為企業更好地留住客戶,最大限度提高廣告推廣的ROI。

  營銷QQ是集即時通訊、客戶管理、精準營銷于一體的互動平臺。僅僅2年多時間,營銷QQ成功幫助“平安車險”累計沉淀近百萬用戶,預計今年年底將突破百萬用戶。在這段時間里,“平安車險”無論在客戶拓展還是客戶關系維護上都比以前提升了一個臺階,銷售業績和成單率直線上升。

  營銷QQ本身并非吸引用戶的工具,但是當客戶在廣告banner中加入營銷QQ的WPA在線客服咨詢按鈕后,這個巨大的推廣優勢就凸顯出來了。假設看到廣告的客戶對平安車險感興趣,他就可以通過點擊會話按鈕,即可接通平安車險的客服人員,隨時進行咨詢和訂購。平安車險的營銷QQ設置了30個服務人員,每年可以服務100萬左右的用戶。

  利用溝通時間成本低、溝通效率高的特點,平安車險在使用企業QQ過程中,充分發揮快捷回復功能、傳文件及視頻功能、客服轉接功能,這些特質功能都極大的提升了客服的工作效率,讓客服與用戶溝通起來更加便捷,大大增加成單率,輕松撬動百萬用戶的服務需求。

  二次營銷帶動銷售業績

  營銷QQ結合自身特點,依托騰訊的7億用戶,無論是在前期篩選顧客、定位顧客、還是后去的跟進顧客,客戶分組,尤其是發揮了企業QQ二次營銷,可以再次挖掘客戶資料。

  由于營銷QQ的特性是能夠記錄下整個與客戶溝通的過程,那么當它和后臺的數據庫對接之后,就能夠不斷的完善企業現有的一些客戶資料,能夠幫助“平安車險”更好的發覺客戶的后續潛力,也能夠讓新的客服在短時間內了解到客戶的詳細資料。

  另一方面,營銷QQ和電話車險完美結合,構成了完善的客服體系,使得用戶在車險續費、辦理、理賠等等多種功能得到了更加便捷的服務,進一步提高“平安車險”在用戶心中的認可度。

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