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訪客如何通過營銷QQ與客服溝通
本站原創  2014/11/17

  來訪客戶可通過兩種方式與您聯系:

  通過企業在線狀態,點擊您網站的營銷QQ圖標通過QQ 好友與您聯系,企業可以將營銷QQ 在線咨詢圖標發布在自己的網站上,客戶可以通過這個入口快速實現與企業客服的實時交談,幫助企業更好把握商機。

  您可訪問http://id.b.qq.com/crm/index.php?rr=wpa生成您的營銷QQ 在線咨詢圖標。

  在您的網站上嵌入了“營銷QQ在線狀態”代碼后,客戶瀏覽網站時點擊圖標即可與您的員工進行會話。

  1、如果該客戶己安裝個人QQ客戶端

  客戶點擊“營銷QQ在線狀態”圖標后,將會用QQ與您的營銷QQ開始會話,同時您的客服人員也可查看該客戶的QQ賬號及用戶資料。營銷QQ系統將會白動添加該客戶QQ帳號為您的營銷QQ好友,您可根據營銷需要對在營銷QQ平臺對該客戶進行分組管理,群發消息或發起會話等操作。

  2、如果該客戶未安裝個人QQ客戶端

  當客戶點擊“營銷QQ在線狀態”圖標后,將彈出臨時Web 會話窗口,客戶即可通過該會話窗口與您的客服人員對話,抓住每一位訪客。

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