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營銷QQ客服轉接功能客戶訪問咨詢無一遺漏
本站原創  2014/12/5

  營銷QQ是一款在線客服工具,可以按照企業的需求定制在線客服網絡營銷工具,同時使用營銷QQ還能通過QQ的7.8億用戶幫助企業挖掘潛在客戶拓展商機,提高企業的溝通效率。

  營銷QQ不但具有群發信息功能還能主動的邀請訪客進行聊天,輕松主動營銷,把營銷QQ掛在網站上面一天24小時在線,如果有訪客訪問我們的網站,營銷QQ就能夠記錄訪客的地理位置,訪問頁面還可以統計公司網站一天的整體訪問情況以及訪客來源。同時營銷QQ還可以批量導入QQ好友,統一集中管理客戶,就算你的員工職位變動或者離職了,不會帶走公司客戶的信息。

  我們都知道,市場上面的在線客服軟件,很多也具備和營銷QQ相仿的功能,但是很多卻不夠全面,很多企業的管理者是喜憂參半,喜的是有一款在線客服軟件能讓你管理好一部分來訪的客戶,就好比如說分配給客服人員一個賬號,那么很多在線客服軟件就設置成一對一的,如果這個客服人員不在線,遇到客戶來咨詢那么累積下來的損失就是非常大的了,也就是同類客服軟件沒有轉接功能。

  營銷QQ就可以很好的解決這個煩惱,并且具備轉接功能。比如說員工某某因為有事不在線或者沒有來上班,剛好有客戶找,這樣就會有另外一名在線的客服可以服務客戶,這樣就不會因為公司內部的原因導致失去客戶。客服在與客戶對話的過程中,也可以更加工作需求將該客戶轉給其他的客服。同時我們要注意,在會話窗口設置好后,選好要轉接的客服,若無其他客服在線,則無法選擇轉接人員,所以要選擇在線客服,如果選擇忙碌或者離開的客服,有可能轉接不成功。

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