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同類在線客服軟件和營銷QQ的區別在哪?
本站原創  2014/12/17

  網上在線客服,是一種以網站等為媒介,向互聯網訪客和網站內部員工提供即時溝通的頁面通訊技術。由于互聯網的急速發展,互聯網已經成為國內中小企業的必爭之地,所以很多的在線客服工具功能也開始強大起來,互聯網巨頭也紛紛參與投資在線客服軟件的建設。企業上網的目的無非是挖掘潛在客戶,實現潛在客戶的轉化,最終提升銷售業績。

  騰訊營銷QQ是一款在QQ即時通訊平臺的基礎上,專門為企業用戶量身定做的一套在線客服和營銷平臺,營銷QQ致力于搭建客戶和企業之間的橋梁,能夠滿足企業客服的工作需求,同時適應于擁有大量客戶咨詢,希望管理系統化的企業,每天接觸的客戶眾多,希望對客戶進行分類管理,還能和7.8億QQ用戶對接,這樣可以實現客戶的積累拓展和沉淀,幫助企業提高溝通效率,還能拓展更多的商機。

  那么營銷QQ和市場的同類客服軟件區別在哪?

  好像他們功能上面是沒什么區別,也能留住訪客和訪客溝通,現在還有很多在線客服軟件功能都已經是重合了,但是我們只要明白一點就好了,就是主動權掌握在誰的手里。先看其他的在線客服軟件,在線客服軟件大多數都是基于網頁會話,依賴于瀏覽器,只要訪客把網頁關了,你就白忙活了,下次就無法主動和訪客再次會話,這樣主動權就掌握在訪客手中。營銷QQ最大的優勢就是有自己獨立的客戶端,它能主動的抓取訪客的QQ,與他直接的對話,一天24小時在線,只要有人訪問就能記錄訪客的QQ,還可以主動的添加訪客為好友,這樣主動權就掌握在自己的手里,真正做到每時每刻都為企業積累潛在客戶,其良好的體驗度是無法替代的,在客戶的接待和維護、服務監控與維護、對企業的傳播等方面更是獨擋一面。

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