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營銷QQ 懂客戶的心
本站原創  2015/5/27

  對于客戶眾多的企業來說,時間久了,累積的客戶越來越多,怎樣井然有序地安排好這些客戶資源,成為不少企業頭疼的事情。尤其是到了企業生意的“旺季”,每個員工的電腦上7、8個QQ的不斷閃爍,對客戶的服務質量也很難保證,一方面讓員工疲憊不堪,另一方面客戶長久等待的不耐煩,都給企業的形象和業績帶來不小的負面影響。

  有人說,社會不斷進步要感謝懶人們,因為懶,人們才想法設法地鉆研各種省時省力的方法,這么看來倒也有幾分道理。營銷QQ不是為“懶”而生,但絕對是為企業更高效、便捷地管理而存在。

  一個字:大

  我們用數據說話:個人QQ的好友有500人,營銷QQ的容量為10,0000人。想想一臺QQ上7、8個QQ號不斷閃爍的情形,營銷QQ大容量化繁為簡;8億多QQ用戶暢快溝通,占據使用的絕對主流。

  兩個字:清晰

  將多個個人QQ好友一鍵導入您的營銷QQ中,進行詳細的分組,不同顏色的標簽設置,管理清晰排列,在搜索輸入聊天記錄關鍵字便能調出所有相關記錄,每一個客戶都有跡可循,彰顯企業管理高水平。

  三個字:不著急

  好友會話量太多的時候,使用過個人QQ的企業客戶應該深有感觸,在各個不同的QQ之間切換已經讓人眼花繚亂,忙不過來時恨不得有幾只手同時打字,而有時的張冠李戴更是讓等待已久的客戶大為惱火。

  而營銷QQ完美的解決了這個問題。快捷回復的設置,縮短等待時間;未接入的設置,讓等待的客戶清楚自己現在“排隊”的狀況,就好比讀秒的紅燈和無讀秒的紅燈,人們在等待的心情絕對是不一樣的,不給客戶“惱火”的時間和理由;轉接信息無縫對接,不同的人跟蹤服務也能全面掌握客戶信息,增進客戶的信任。

  真正好的產品和服務,最能體現其價值的就在細節上。小處著眼,方顯品質,這就是營銷QQ暢銷的所在,也是我們孜孜不倦的追求。



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