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營銷QQ不只是客服軟件,更是一款可以主動營銷的即時通訊工具
騰訊營銷QQ  2016/4/23

  營銷QQ是一款可以主動營銷的即時通訊工具,不只是一個客服軟件。

  營銷QQ與其他在線客服的區別:

  1、營銷QQ可自動加好友,只要咨詢就能留下聯系方式,幫單位收 集潛在客戶的聯系方式,提高客戶轉化率,為單位提高業務量,增加單位效益;其他在線客服只能通過客服要聯系方式,但客戶不一定會給,使單位流失潛在客戶,損失單位效益

  2、營銷QQ客服間可以自動轉接,聊天記錄永久保存并能漫游,提高服務質量;其他在線客服不能

  3、營銷QQ可定制與單位400、800相同的營銷QQ靚號,專業、好記、利于單位進行宣傳推廣,提升單位形象;其他在線客服無號碼,不方便客戶記憶

  4、營銷QQ可加10萬好友,海量好友,由單位統一管理,不存在客戶丟失,為單位提升客戶量,帶來更多效益;其他在線客服不能加好友,客戶無法管理,降低了工作效率,為單位降低客戶量,損失單位效益

  5、營銷QQ可對客戶進行分組管理,管理方便,為單位提高工作效率;其他在線客服無法對客戶進行管理,降低了工作效率

  6、營銷QQ可群發消息,針對性強,推送單位促銷或優惠活動,提高客戶轉化率,增加業務量,提高效益;其他在線客服只能被動接受客戶問詢,不能主動出擊,主動營銷,降低成單率

  7、營銷QQ即時傳送文件無限制,為客戶提供最優質服務,讓客戶滿意,提升公司形象;其他在線客服只能傳送4M以內的文件,不能提供最優質服務,讓客戶不滿意,對單位形象不利,從而使客戶對單位不滿意,損失客戶

  8、營銷QQ可隨時截圖,不需要再安裝插件,為客戶提供最優質服務 ,讓客戶滿意,提升公司開形象;其他在線客服,如需截圖,要先裝插件,不然不能截圖,讓客戶麻煩不滿意,對單位形象不利,損失客戶

  9、營銷QQ咨詢后,客戶滿意度調查可自動彈出,方便客戶對單位服務質量提出意見,提升單位服務質量;其他在線客服需客戶點擊才可彈出滿意度調查,不方便客戶,不能體現優質服務,客戶想要提出意見還要再找滿意度調查,費時又麻煩,對單位形象不利,從而使客戶對單位不滿意,損失客戶

  10、營銷QQ可預設900條自動回復消息,節約回復時間,大大提高客服工作效率;其他在線客服只能每次重復輸入,費時麻煩,降低工作效率,讓客戶等待是非常不利于公司形象的

  11、營銷QQ有設黑名單功能,非正常客戶可直接拉黑,防止被騷擾,提高工作效率;其他在線客服無此功能,耽誤和客戶的溝通時間,降低工作效率

  綜上所述,雖然其他在線客服在價格上稍微有優勢,但是現在,隨著騰訊營銷QQ的推出,越來越多的企業已經意識到網絡客服類軟件的局限性。 從而贊許營銷QQ。騰訊營銷QQ的價格是比同類產品稍高,但是其功能性絕對是價值的體現。所以說:一分價錢一分貨


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